QUANT HOODIE IS ONLINE!

Son Güncelleme: [18.02.2025]

Mono Brutal olarak, siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli bir şekilde sizlere ulaşmasını sağlamak için özenle çalışıyoruz. Bu kargo politikası, teslimat süreçleri, kargo ücretleri ve gecikmeler hakkında bilgi vermektedir.

1. KARGO SÜRECİ

1.1. Siparişlerin İşleme Alınması

  • Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra ortalama 3-7 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Kampanya ve yoğun dönemlerde (Black Friday, özel indirimler vb.), kargo süresi 10 iş gününe kadar uzayabilir.

1.2. Tahmini Teslimat Süresi

  • Türkiye içi teslimatlar: Kargoya verildikten sonra 1-5 iş günü içinde teslim edilir.
  • Yurt dışı teslimatlar: Ülkeye bağlı olarak 7-20 iş günü sürebilir.

1.3. Kargo Firması

  • Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] ile gönderilmektedir.
  • Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta veya SMS ile paylaşılacaktır.

2. KARGO ÜCRETİ

2.1. Türkiye İçin Kargo Ücretleri

  • Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücreti ücretsizdir (örneğin, 1000 TL ve üzeri).
  • 1000 TL altındaki siparişler için kargo ücreti [X] TL’dir.

2.2. Yurt Dışı Kargo Ücretleri

  • Yurt dışı siparişlerinde kargo ücreti ülkeye ve paketin ağırlığına göre değişmektedir.
  • Yurt dışı siparişlerinde gümrük vergileri ve ek ücretler alıcının sorumluluğundadır.

3. TESLİMAT VE ADRES BİLGİLERİ

3.1. Sipariş verirken adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun.
3.2. Yanlış adres girilmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Mono Brutal sorumlu değildir.
3.3. Kargo firması paketinizi belirttiğiniz adrese teslim edemediğinde, sipariş şubeye yönlendirilir ve belirli bir süre içinde alınmazsa geri gönderilir.

4. KARGO TAKİBİ VE GECİKMELER

4.1. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargo hareketlerini takip edebilirsiniz.
4.2. Hava koşulları, resmi tatiller veya yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Böyle durumlarda Mono Brutal gecikmeden sorumlu tutulamaz.
4.3. Eğer siparişiniz 10 iş günü içinde elinize ulaşmazsa, destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. HASARLI VE KAYIP PAKETLER

5.1. Kargo teslim alınırken paketinizi kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasarlıysa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
5.2. Kargo sırasında kaybolan siparişler için kargo firması ile iletişime geçerek süreci başlatıyoruz.
5.3. Siparişiniz kaybolduysa veya yanlış bir teslimat yapıldıysa, bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

6. ÖZEL DURUMLAR VE MÜCBİR SEBEPLER

6.1. Doğal afetler, pandemi, grev, savaş gibi mücbir sebepler nedeniyle kargo süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür gecikmelerden Mono Brutal sorumlu tutulamaz.
6.2. Siparişlerin zamanında ulaşması için kargo firmalarıyla iş birliği içinde çalışıyoruz, ancak üçüncü taraf lojistik hizmetlerinde yaşanabilecek aksaklıklardan dolayı sorumluluk kargo firmasına aittir.

7. İADE EDİLEN GÖNDERİLER

7.1. Yanlış adres verilmesi, teslimatın kabul edilmemesi veya kargonun zamanında teslim alınmaması gibi nedenlerle geri dönen siparişlerin tekrar gönderimi için ek kargo ücreti alıcıya aittir.